最近这段时间总有小伙伴问小编stme游戏怎么退款_stme游戏怎么退款是什么，小编为此在网上搜寻了一些有关于stme游戏怎么退款_stme游戏怎么退款的知识送给大家，希望能解答各位小伙伴的疑惑。
(资料图)
1、预退款准备(1)登录并打开网页：
2、A.进入steam主页
3、B.登录steam账户；
4、C.右键单击客户服务选项，在新选项卡或窗口中打开连接；
5、D.在steam首页向下滚动鼠标滚轮至如图所示位置，打开“退款政策”网页。
6、退款前准备(2)退款政策解读：
7、Steam的退款政策是所有操作的规则和法律依据。我们有必要仔细阅读它的条款，找出适合自己情况的规则。在这里，我就从我的多次退票经历来说说Steam。
8、退款机制3360的使用
9、一般原则：“对于两周内从Steam商店购买的游戏或软件，使用时间不超过两小时，可以提供Steam退款。以下是一些其他形式消费的退款要求”，即2小时/14天的退款期限。这是最一般的情况。一般大部分人在要求退款时都要遵守这个原则。以下是根据自己的经历总结的一些特殊情况：
10、A.“游戏内购买退款”，我没试过，一般适用于游戏内购买经验加成之类的。总的原则是“游戏内物品在交易48小时内未被消费、修改或转让”，即“原装”可退，“二手”不可退；
11、B.“预购游戏退款”，“当你在Steam中预购了一款产品(并且已经预付)，就可以在产品中购买。也可以适用标准的14天/2小时退款期。”我在本文中退的预购Syberia 3豪华版就符合这个条件。请注意，您可以在销售前的任何时间要求退款，销售后将使用标准的14天/2小时退款期。
12、C.仔细阅读“礼品退款”条款后发现，礼品也是按照标准的14天/2小时退款期计算的。特别是在淘宝上买的“Steam国礼版”的游戏，理论上也是可以退货的，但是要得到商家的同意。可能是汇率的原因，也可能是不方便，大部分商家都提前声明不能退货。
13、一般来说，只要是直接从Steam商店买的游戏，只要符合退款政策就可以退货；而且steam CD钥匙在steam上是不能退的，但是钥匙可以转手吧？
14、返回步骤1中打开的“客户服务”网页。丙：
15、两种方式：
16、A.从“近期产品”中找到需要退款的产品，左键打开；
17、B.搜索“游戏软件等。”找到需要退款的产品，然后左键单击打开它。
18、进入退款界面：
19、(1)选择“我不小心买了这个产品”或者“不按预期”进入下一个界面；
20、(2)如果产品是直接购买的，点击“我要为我的购买申请退款”；如果产品是以赠品的形式购买的，点击“我要为这个赠品申请退款”，从而允许这个赠品的原购买者申请退款。买了礼物自己收了可以直接退款。
21、(3)进入退款界面。
22、退款界面：
23、(1)可以看到游戏时间统计。退款时，游戏时间必须少于2小时，购买时间少于14天。
24、(2)退货原因可根据具体情况选择，尽量实事求是；
25、(3)评论建议增加退款信。模板见图片和报价，或下页；
26、(4)确认接收邮件地址，以便及时了解进展情况；
27、(5)申请提交
28、PS:建议在界面右上角记录客服案例号。具体原因解释如下。
29、121了解如何退款以及一些退款技巧
30、退款信函模板
31、亲爱的阀门服务公司：
32、我写这封信是为了投诉游戏Syberia 3豪华版(预购)全额退款。
33、2016年10月24日预购游戏，期待得到一个惊喜。但是微识别码(游戏发行商)宣布Syberia 3已经推迟到Q1 2017，2016年1 2月在蒸汽上不可用。2017年2月，Microids公布了新的发布日期，计划于四月20日在蒸汽上发布。今天，4月21日，我玩Syberia 3，然而，我发现玩起来糟透了——也许这不是我喜欢的类型，也许我太挑剔了，但我真的从心底里不喜欢它！对我来说，这是一个毫无娱乐性的游戏，我根本无法享受它！我存了美元，却发现这是浪费金钱和时间！说到时间，我只玩了11分钟，这让我很失望
34、 I read Steam Refunds carefully,and find that in "Refunds on Pre-Purchased Titles", you said "When you pre-purchase a title on Steam (and have paid for the title in advance), you can request a refund at any time prior to release of that title. The standard 14-day/two-hour refund period also applies, starting on the game’s release date.".The real Syberia 3’s release date is 20 ,April,2017.And I think my offer conform to your refund rules.
35、 I hope I can get my money back and use it into some more interesting games on steam .I’m sorry to trouble you, but I’m writing the letter sincerely for my refund.
36、 At last, I would be appreciate if you can return my deal and my money to my Steam Wallet!That’s all I want to say, Thank you!
37、Steam ID:你的账户名
38、Date: 年月日
39、申请退款之后：
40、 (1)一般2至8小时内，客服就会有回复，钱退至steam钱包要快些，支付宝、微信、银联要慢些，而退款到账，steam钱包是24小时后到账，支付宝、微信、银联情况比较复杂，1天到1周不等；
41、 (2)然而我这次按以往的操作把预购的Syberia 3 Deluxe Edition退款，结果哔了，而且如图所示，是
42、 我接着就不敢继续按以往的操作来了，因为退款机制中steam是有防滥用措施的，弄不好会受到小红信，停用客户的退款权利。
43、 肿么办呢？请看下一页~~~
44、于是，我就这么操作进入用户，查看，找到那笔要退款的消费记录，点击该项产品(仅是你要退款的那个游戏)，选择“”，写求助信联系人工客服。
45、PS：与人工客服联系，建议写中英文版的求助信，建议，不要按中式思维，和他们绕弯子，卖关子，要讲明，不然他们会给你公式一样的官方回答（我开始就是这样，结果浪费一天，而且他们客服周日是休息的，这周一才回复）。当然，可以多表扬一下，套下近乎，他们公司的工作（他们公司确实也值得赞赏，不然微软、腾讯为毛都沿用steam的退款机制）。
46、求助信模板：
47、Dear Valve Services and Kimi,
48、Firstly,thanks for your response very much.
49、I have tried to refund the pre-purchased game Syberia 3 Deluxe Edition three times(Ticket: 案件编号) yesterday,but it"s replied that "We will not be granting a refund at this time. The date of the purchase exceeds 2 weeks (our refund policy maximum)".
50、However, In the "Steam Refunds", it"s written that "When you pre-purchase a title on Steam (and have paid for the title in advance), you can request a refund at any time prior to release of that title. The standard 14-day/two-hour refund period also applies, starting on the game’s release date" The game Syberia 3 Deluxe Edition"s real release date is 20,April,2017 and I played this game only 11 minutes.I think my situation conform to the refund rules( The standard 14-day/two-hour refund period ).
51、Thus, could you tell me the reason why my offer to refund this game was refused THREE TIMES clearly ?And Can I refund the PRE-PURCHASED GAME Syberia 3 Deluxe Edition ? How to refund the PRE-PURCHASED GAME Syberia 3 Deluxe Edition acceptably ?
52、I"m a loyal steam user and I love to play PC games on steam.I always believe that Valve Corporation is the BEST game company in the world.I really want to believe that in the future.I hope your reply to explain and solve my problem sincerely.
53、That’s all I want to say, Thank you!
54、Steam ID:
55、Date:
56、尊敬的Valve(steam)客服和kimi (具体回复人，说不定还是他处理这事),
57、 首先，非常感谢你们的回复。
58、 昨天，我已经三次试图对预购的游戏“Syberia 3 Deluxe Edition”提出退款了(Ticket: 案件编号)，但是被回复道“We will not be granting a refund at this time. The date of the purchase exceeds 2 weeks (our refund policy maximum) ”，也就是认为我的游戏购买时间超过 14 天。
59、但是根据贵公司的Steam退款政策“预购游戏退款”一条：“当您在Steam预购一个产品时（且已事先付清时），您可以在该产品发售前的任意时间请求退款。标准的 14 天/2 小时退款期也可适用，自游戏发售之日起计时”，结合游戏“Syberia 3 Deluxe Edition”的实际发售日期(real release date)为2017年4月20日，显然今天(4月21日)和昨天(4月22日)在“自游戏发售之日起计时”的14天内，而我仅仅玩了11分钟，这应该是符合贵公司的标准的 14 天/2 小时退款期的规定。
60、 因此，能否告知我三次退款申请被拒的具体原因？还有我能否对预购的游戏“Syberia 3 Deluxe Edition”提出有效的退款？如何对预购的游戏“Syberia 3 Deluxe Edition”提出有效的退款？
61、 我是一名忠实的steam用户，我喜爱在Steam上玩PC游戏。一直以来，我认为Valve公司是世界上最棒的游戏公司。我真的希望我将来也一直这么认为。我真诚地期待你们对于我的问题的解释与妥善处理。
62、 此致
63、敬礼
64、 再次表示感谢！！！
65、 Steam ID:
66、 时间：
67、最后，客服帮我退款了。
68、现在我真正体会到为什么Valve公司是世界上最棒的游戏公司。
本文到此结束，希望对大家有所帮助。
